Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila e satisfatória possível, desde a seleção do produto até a entrega em suas mãos. Por isso, desenvolvemos esta política de envio para esclarecer como seus pedidos serão processados e entregues.
Processamento do Pedido: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados nos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Confirmação do Pedimento: Você receberá um e-mail de confirmação do pedido assim que sua compra for finalizada. Este e-mail incluirá os detalhes do seu pedido e um número de referência.
Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades, com prazos de entrega que variam de acordo com o método escolhido e o local de destino:
Envio Padrão: O prazo de entrega estimado para o envio padrão é de 5 a 15 dias úteis após o processamento do pedido.
Envio Expresso: Para quem precisa de mais agilidade, o envio expresso tem um prazo de entrega estimado de 2 a 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Frete Grátis: Em promoções específicas ou para compras acima de um determinado valor (a ser definido), podemos oferecer frete grátis. O prazo de entrega para frete grátis seguirá o do envio padrão.
Atenção: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos como condições climáticas, greves, atrasos dos Correios/transportadoras ou problemas na alfândega (para envios internacionais, se aplicável).
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios. Por favor, aguarde até 48 horas úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema.
Os custos de envio são calculados com base no peso e dimensões dos produtos, no método de envio escolhido e no CEP de destino. O valor exato do frete será exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos. Caso o pedido seja devolvido por este motivo, o reenvio poderá ter um custo adicional.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Em caso de ausência, a transportadora pode realizar novas tentativas de entrega ou deixar o pedido em uma agência próxima para retirada, mediante aviso.
Em caso de danos: Se você receber um produto danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente (em até 48 horas após o recebimento) com fotos do produto e da embalagem. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.
Em caso de extravio: Embora raro, se o seu pedido for extraviado, entraremos em contato com a transportadora para iniciar uma investigação. Após a confirmação do extravio, providenciaremos o reenvio do pedido ou o reembolso total, conforme sua preferência.
Para informações sobre devoluções e trocas, por favor, consulte nossa Política de Devolução e Troca.
